Social-Media-Agentur<\/p>
220 employees<\/p>
UK<\/p> ![\"\"](\"https:\/\/website-assets.productive.io\/uploads\/2024\/01\/Born-Social-Productive.jpg\")
Born Social <\/strong>ist eine globale, umfassende Social-Media-Agentur mit 120 Mitarbeitern, die die Bed\u00fcrfnisse von Kunden wie Guinness, Uber und Nando\u2019s bedienen. Sie betreiben und liefern Inhalte weltweit, mit Teams in Gro\u00dfbritannien, Frankreich, Spanien, Portugal und Deutschland. Wir sprachen mit Born Socials Leiterin der Operations, Kate Higham <\/strong>, um mehr \u00fcber die Vorteile zu erfahren, die sie seit dem Wechsel zu Productive erlebt haben.<\/p> <\/strong>Ich bin Leiter der Operations. Meine Rolle beschreibe ich in zwei Teilen, zum einen Finanzen und Betrieb, wie wir das Gesch\u00e4ft so reibungslos und effektiv wie m\u00f6glich f\u00fchren, und zum anderen Menschen und Kultur, also wie wir unsere Kultur entwickeln, um mit dem Wachstum der Agentur Schritt zu halten.<\/p> Switch from multiple tools and spreadsheets to one scalable agency management system.<\/p> Erste Schritte<\/p> Ich habe nur positive Dinge \u00fcber Productive zu sagen. Es hat wirklich ver\u00e4ndert, wie wir bei Born Social arbeiten. Wir haben den Start von Productive mit der Einstellung unseres ersten Resource Managers abgestimmt, sodass es wirklich gut getimt war mit dem \u00c4nderungsmanagementprozess zur Zentralisierung unserer Ressourcenfunktion. Ein unbeschriebenes Blatt und ein neues Tool zu haben, um das zu tun, war eine wirklich gro\u00dfartige Gelegenheit. Ich kann die Kundenservice- und Support-Teams bei Productive nicht mehr loben. Wir sind von einem Tool gewechselt, bei dem die Hilfe und der Support umst\u00e4ndlich waren \u2013 wir mussten ein Ticketsystem nutzen, dessen Bearbeitungszeiten manchmal Tage oder Wochen in Anspruch nahmen. Die interne Chat-Funktion von Productive und der drei-monatige, spezialisierte Slack-Support f\u00fcrs Onboarding haben wirklich alles ver\u00e4ndert. \u201eSogar im ersten Monat f\u00fchlten wir uns mit den Berichten, die wir daraus erhielten, als w\u00e4re die Datenintegrit\u00e4t in Ordnung.\u201c<\/strong><\/p> Wir nutzen Productive seit etwa 8 Monaten. Betrachtet man die Planung, Budgetierung, Zeiterfassung und Berichterstellung \u2013 sogar im ersten Monat hatten wir das Gef\u00fchl, die Datenintegrit\u00e4t sei korrekt. Wir verstanden besser als je zuvor, wie unsere Zeit genutzt wurde. Wir haben eine deutliche Verbesserung bei der Genauigkeit der Zeiterfassung erlebt, besonders im letzten Quartal.<\/p> <\/strong>Unter den wichtigen Gesch\u00e4ftsmesswerten, die wir verfolgen, konzentriere ich mich auf 3-4, die f\u00fcr uns am wichtigsten sind. Ich habe sofort eine Reihe von benutzerdefinierten Berichten basierend auf diesen Schl\u00fcsselkennzahlen erstellt, und es war so m\u00e4chtig, ein so klares Bild davon zu bekommen, wie wir unsere Zeit verwalten. Die Wiederherstellung ist vielleicht unsere wichtigste Kennzahl. F\u00fcr uns bedeutet Wiederherstellung die Nutzung, jedoch nur von abrechenbarer Zeit. \u201eProductive hat eine Schl\u00fcsselrolle dabei gespielt, wie wir Ressourcen und Einstellungen planen \u2013 wirklich wachstumsf\u00f6rdernd f\u00fcr uns gewesen. Bisher ist unsere Belegschaft 2022 um 27% gewachsen, und es f\u00fchlt sich so an, als w\u00e4ren wir auf dem besten Weg, bis zum Jahresende ein Wachstum von 30% zu erreichen.\u201c<\/strong><\/p> <\/strong>Ja. Es f\u00fchlte sich so an, als k\u00f6nnten wir zum ersten Mal klarer sehen, wo wir noch Zeit zum Verkauf haben, was uns geholfen hat, alle verf\u00fcgbare Zeit sinnvoll zu nutzen. Durch die Funktionen f\u00fcr die Pipeline und Placeholder-Planung haben wir jetzt eine klarere 90-Tage-Vorhersage. <\/strong>Wenn ich beschreiben m\u00fcsste, was Productive f\u00fcr uns tut, w\u00e4re es die Entscheidungsfindung. Nicht nur in meiner Rolle, sondern im gesamten Finanz- und Operationsteam. Wir sind t\u00e4glich in und aus der Plattform, nutzen die Daten und die Berichte, um entscheidende gesch\u00e4ftliche Entscheidungen zu treffen, wie wir das Gesch\u00e4ft f\u00fchren, unsere Konten verwalten, wie wir einstellen und Ressourcen managen. Es ist wirklich das Tool, das uns hilft, Entscheidungen zu treffen.<\/p> Wechsle von mehreren Tools und Tabellen zu <\/p> <\/p> <\/p> Kannst du uns \u00fcber deine Rolle bei Born Social erz\u00e4hlen?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>
We Help Your Agency Reach New Heights<\/h2>
Lass uns direkt in die Lernkurve eintauchen, die du mit Productive hattest. Wie war das Nutzererlebnis? <\/strong><\/h2>
Bei der Suche nach einem neuen Tool war die Benutzererfahrung eines der wichtigsten Kriterien f\u00fcr uns. Es ist unersetzbar, ein Tool zu finden, das sich wie das eigene Unternehmen anf\u00fchlt. F\u00fcr uns war Productive genau das. Das Onboarding und die Einbindung des Teams verliefen super einfach und reibungslos, weil die Plattform so intuitiv ist. Und ja, eines der Dinge, die ich am meisten liebe, ist, dass es aussieht und sich anf\u00fchlt wie Born Social.
<\/p> Wie sieht es mit dem Erfolg der Kunden aus? Wie waren deine Erfahrungen mit dem Support von Productive?<\/strong><\/strong><\/h2>
In meiner Rolle als Leiterin der Operations bin ich oft die Anlaufstelle f\u00fcr Anfragen, aber dank der Funktionen von Productive muss ich das nicht mehr sein. Jeder kann sich selbst Hilfe und Unterst\u00fctzung holen, wann immer er sie braucht. So spare ich Zeit f\u00fcr gr\u00f6\u00dfere Dinge im Unternehmen. Der Kundenservice von Productive durch diese Tools und die intuitive Benutzeroberfl\u00e4che haben f\u00fcr uns als Unternehmen enorm viel Zeit gespart.
<\/p> Wann hast du bemerkt, dass du das Tool in vollem Umfang nutzt?<\/strong>
<\/strong><\/h2> Als Agentur, auf welche Berichte konzentrierst du dich am meisten?<\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>
Dank der Planungsfunktion von Productive und unserem ersten spezialisierten Resource Manager w\u00fcrde ich sagen, dass wir bisher etwa 10% Wachstum in der Wiederherstellung erreicht haben. So sieht man wirklich den Einfluss besserer Zeitverwaltung auf unsere kommerziellen Aktivit\u00e4ten.
Als n\u00e4chstes kommt unsere erfasste vs. scoped Zeit. Also, von der verkauften Zeit, wie viel davon haben wir erfasst? Dies ist die Metrik, die in ihrer Genauigkeit weiter w\u00e4chst. Mit dieser Ann\u00e4herung und der genauen Betrachtung pro Konto, welche Rollen \u00fcberlastet sind oder wo wir nicht genug Zeit verkauft haben \u2013 all das wird jetzt durch die Berichte klar.
Wir schauen auch auf den Beitrag des Kontos. F\u00fcr uns bedeutet das die Rentabilit\u00e4t der Konten. Das hat uns wirklich geholfen herauszufinden, welche Kunden eine gute Marge erzielen und wie wir operative \u00c4nderungen vornehmen k\u00f6nnen, um das zu verbessern.
<\/p> Seit du das Tool nutzt, seid ihr von etwa 60 auf \u00fcber 100 Mitarbeiter gewachsen. W\u00fcrdest du sagen, dass Productive in irgendeiner Weise von Vorteil f\u00fcr euer Wachstum war?<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>
Insgesamt hat Productive eine Schl\u00fcsselrolle dabei gespielt, wie wir Ressourcen und Einstellungen planen \u2013 wirklich wachstumsf\u00f6rdernd f\u00fcr uns gewesen. Bisher ist unsere Belegschaft 2022 um 27% gewachsen, und es f\u00fchlt sich so an, als w\u00e4ren wir auf dem besten Weg, bis zum Jahresende ein Wachstum von 30% zu erreichen.<\/p> Zum Abschluss, was w\u00fcrdest du sagen, ist der Hauptvorteil, den Productive dir bringt?<\/strong>
<\/strong><\/strong><\/h2> Optimiere den Betrieb<\/strong> mit Productive<\/h2>
einer skalierbaren Plattform f\u00fcr professionelle Dienstleistungen.<\/p> Mehr Geschichten<\/h2>
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Von fragmentierten Tools zur vollen Kontrolle: Wie wild die Betriebsabl\u00e4ufe mit Productive optimiert hat.<\/h2> <\/a>
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Wie Productive das schnelle Wachstum von Porsche Digital Kroatien unterst\u00fctzt<\/h2> <\/a>
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Steamroller Studios entwickelte ein Mitarbeiterverwaltungssystem mit Productive<\/h2> <\/a>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Born Social ist eine globale, umfassende Social-Media-Agentur mit \u00fcber 120 Mitarbeitern, die die Bed\u00fcrfnisse von Kunden wie Guinness, Uber und Nando\u2019s bedienen.","protected":false},"author":10,"featured_media":59648,"template":"","use-cases":[1606,1605,1601],"class_list":["post-58980","customer-stories","type-customer-stories","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","use-cases-consolidated-operations-de","use-cases-reporting-de","use-cases-resource-management-de"],"acf":[],"yoast_head":"\n